We're Here To Help

Our customer service experts speak to hundreds of customers each week. Here is a list of the most common questions. If you cannot find an answer, don't hesitate to contact us.


Über Uns

  • Wer sind wir? Was macht Jewlr einzigartig?

    Wir sind ein marktführender Online-Händler von personalisiertem Schmuck. Jedes Jewlr Stück wird in Nordamerika nach Maß gefertigt und direkt an unsere Kunden in den USA, in Kanada, Europa und Australien verschickt. Jeder Artikel kann durch Ihre Auswahl an Metallen, Edelsteinen, Geburtssteinen​​ und Gravuren in hohem Maße personalisiert werden, um genau Ihrem Stil zu entsprechen.


  • Wo befindet sich Jewlr?

    Jewlr befindet sich in Toronto (Ontario), Kanada. Wir sind sehr stolz darauf, dass all unser Schmuck in Kanada und den Vereinigten Staaten nach Maß gefertigt wird.


  • Betreiben Sie Läden, die ich besuchen kann?

    Nein. Jewlr ist ausschließlich ein Online-Händler. Alle unser Schmuck wird individuell auf Bestellung maßgefertigt. Wir brauchen deshalb kein Schmuckinventar und sind in der Lage außergewöhnlich günstige Preise für personalisierten Schmuck zu bieten.


  • Geben Sie eine Garantie auf Ihren Schmuck?

    Ja, wir haben auf all unseren Schmuck eine einjährige Garantie gegen jegliche Herstellungsfehler. Die Garantie wird nichtig, wenn das Produkt missbräuchlich verwendet wurde oder es von irgendjemand anderem als Jewlr verändert wurde. Für nähere Angaben wenden Sie sich bitte an unsere Garantieinformations-Seite.


  • Was ist eine Wunschliste?

    Mit der Jewlr-Wunschliste können Sie ganz einfach den Überblick über den personalisierten Schmuck, den Sie sich wünschen, behalten. Dies ist besonders kurz vor Geburtstagen, Feiertagen und besonderen Anlässen praktisch.


  • Was sind Ihre Öffnungszeiten?

    Wir haben von Montag bis Freitag von 9:00-17:30 Uhr (Kanadische Eastern Standard Time (EST)) geöffnet. Am Wochenende sind unsere Büros geschlossen.


  • Können Sie mir einen Produktkatalog nach Hause schicken?

    Sie können alle unsere Produkte online auf unserer Webseite anschauen und personalisieren.

Charms

  • Passt Ihr Charm auf ein Pandora-Armband?

    Ja, alle unsere Charms sind so entworfen, dass sie auf alle Pandora-Armbänder oder ähnliche Armbänder passen.


  • Wie groß ist der innere Durchmesser des Charms?

    Normalerweise sind Sie in der Lage, alle Details des jeweiligen Artikels einzusehen, indem Sie auf der Personalisierungsseite „Details“ klicken. Alle unsere Charms haben einen Innendurchmesser von 4,6 mm, um auf alle Pandora-Armbänder zu passen.

Coupons

  • Wie kann ich einen Couponcode bekommen?

    Wenn Sie sich bei unserem Newsletter anmelden, erhalten Sie einen Rabatt-Couponcode.


  • Warum wurde mein Coupon nicht bei meiner Bestellung angerechnet?

    Coupons werden im Warenkorb angerechnet und können auf alle Jewlr Artikel angerechnet werden, mit Ausnahme von Bündelangeboten, Geschenkverpackungen oder Premium-Geschenken. Preisnachlässe wurden möglicherweise entfernt, um das Coupon auf den Gesamtbetrag anzuwenden.


  • Was sind Bündelangebote?

    Bündelangebote sind Artikel, die zusätzlich und optional für Sie an der Kasse erhältlich sind, wenn Sie ein spezielles Produkt kaufen.


  • Kann der Couponcode auf Sonderangebote angewendet werden?

    Coupons werden auf den regulären Preis eines Artikels angewendet, nachdem eventuelle Multi-Artikel-Rabatte angewendet wurden. Besteht für einen Artikel ein Sonderangebot, wird der Coupon auf den regulären Preis angewendet. Sie zahlen den geringeren Preis, entweder den Sonderangebotspreis oder den regulären Preis abzüglich des Coupons.


  • Was ist ein mehrstufiger Coupon?

    Ein mehrstufiger Rabatt-Coupon reduziert Ihren Preis stufenweise, je nach Gesamtbestellwert. Das heißt, je mehr Sie ausgeben, desto größer der Rabatt.

Gemstones

  • Was sind Geburtssteine?

    Ein Geburtsstein ist ein kostbares Geschenk, das ein Leben lang genossen werden kann. Geburtssteine sind Edelsteine, die traditionsgemäß mit den zwölf Geburtsmonaten des Jahres verbunden sind und die als echte oder synthetische Edelsteine erhältlich sind. Echte Edelsteine werden direkt aus der Erde gewonnen und sind viel seltener. Sie haben sich über Millionen von Jahren tief in der Erde geformt und bergen eine außergewöhnliche irdische Energie in sich. Keine zwei echten Edelsteine sind gleich, was jeden Schmuck wirklich einzigartig macht!

    Echte Edelsteine sind seltener und wertvoller als synthetische Edelsteine. Jewlr bietet eine große Vielfalt an echten Edelsteinen zu einem sehr angemessenen Preis an. Bestimmte wertvolle Edelsteine wie Diamanten, Saphire, Smaragde und Rubine sind aufgrund ihrer großer Seltenheit und Kostbarkeit teurer.


  • Was ist der Unterschied zwischen synthetischen Edelsteinen und echten Edelsteinen?

    Synthetische Edelsteine werden in Labors hergestellt und imitieren Eigenschaften und Aussehen von echten Edelsteinen. Zirkonia, zum Beispiel, ist ein Diamantimitat, das aus Zirkoniumoxid besteht. Synthetische Steine neigen dazu sehr lebendige Farben zu haben, da im Labor keine Verunreinigung besteht, die die Klarheit oder die Farbe des Steins trüben könnten. Deshalb sind die Farben bei synthetischen Edelsteinen einheitlich und können für ein einheitliches Bild leicht miteinander abgestimmt werden.

    Echte Edelsteine sind seltener und wertvoller als synthetische Edelsteine. Echte Edelsteine erhöhen den Wert eines jeden Schmucks. Jewlr bietet eine große Vielfalt an echten Edelsteinen zu einem sehr angemessenen Preis. Kostbare Edelsteine wie Diamanten, Saphire, Smaragde und Rubine werden für eine zusätzliche Gebühr angeboten.


  • Warum sollten Sie auch echte Edelsteine bei Ihrem Schmuck verwenden?

    Es hat zahlreichen Vorteile, echte Edelsteine in einem Schmuck einzubinden. Echte Steine geben jedem Schmuck natürliche Schönheit und außergewöhnlichen, immanenten Wert. Echte Edelsteine sind seltener und viel wertvoller als synthetische Edelsteine und dieser Wert ist für immer mit dem Schmuck verbunden. Keine zwei echten Edelsteine sind identisch und jeder Stein hat seine eigene, einzigartige Geschichte. Die wahre Schönheit von Edelsteinen kann nur in ihrer natürlichen und unverfälschten Form vollständig genossen werden. Jeder Beschenkte freut sich, wenn sein personalisiertes Einzelstück echte Edelsteine enthält und dadurch wahrlich einzigartig ist.

    Alle echten Jewlrs Edelsteine, in allen Formen und Größen, sind Qualität A-AA, gekauft von führenden Lieferanten. Wir bemühen uns ständig, die hochwertigsten Steine zu beziehen. Jewlr bietet eine große Vielfalt an echten Edelsteinen zu sehr angemessenen Preisen an. Alle synthetischen Jewlrs Steine sind SWAROVSKI ZIRKONIA und SWAROVSKI „Created Stones“, die hochwertigsten synthetischen Steine auf dem Markt.

    Alle Jewlrs Diamanten stammen aus konfliktfreien Gebieten und kommen von den angesehensten Industrielieferanten. Jewlr-Designs werden mit Diamanten hergestellt, deren Farbe die Qualität G-I aufweist und die einen Reinheitsgrad von mindestens I1 haben. Wir bieten auch eine breite Palette von Hauptdiamanten an, die telefonisch bei einem unserer Diamantexperten erworben werden können. Allen größeren Hauptsteindiamanten liegt ein Laborbericht von einer angesehenen dritten Quelle bei.


  • Warum werden bestimmte Artikel nicht mit meinem Geburtsstein angeboten?

    Wir sind nicht in der Lage, Geburtssteine in allen Formen und Größen anzubieten. Deshalb steht Ihr Geburtsstein für einen bestimmten Ring möglicherweise nicht zur Auswahl. Die Linie SWAROVSKI ZIRKONIA bieten nicht alle Geburtssteine zur Auswahl an.


  • Was ist SWAROVSKI ZIRKONIA?

    SWAROVSKI Zirkonia-Steine sind lupenreine, synthetische Diamanten. Die feine und ausgeprägte Helligkeit der SWAROVSKI Zirkonia-Steine unterscheidet sie von anderen Zirkonia-Steinen. Die SWAROVSKI Zirkonia-Steine, die ​​für unseren Schmuck verwendet werden, werden nach dem „Swarovski Pure Brilliance Cut“ geschnitten und weisen so die gleich hohe Brillanz wie ein Diamant mit dem erlesenen Tolkowsky-Schliff auf. Sie können aus 11 verschiedenen Farben wählen, um ein einzigartiges Design zu kreieren.


  • Ist SWAROVSKI ZIRKONIA dasselbe wie Swarovski Kristall?

    Nein, SWAROVSKI Zirkonia wird aus Zirkoniumdioxid hergestellt, das viele Eigenschaften hat, die einem Diamanten ähnlich sind und in vielen Fällen von einem Diamanten optisch nicht zu unterscheiden ist.


  • Welche Diamantenqualität wird bei Ihrem Schmuck angeboten?

    Welche Diamanten wir benutzen, hängen von der Art und dem Design des Einzelstücks ab. Wenn Sie spezifische Fragen betreffend unserer Diamanten haben, rufen Sie uns bitte an, um mit einem unserer Diamantenexperten zu sprechen.

Geschenkgutschein

  • Was ist ein Jewlr Geschenkgutschein?

    Der Jewlr Geschenkgutschein ist ein elektronischer Gutschein, der online auf Jewlr benutzt werden kann. Es ist auch eine bequeme und praktische Art zu schenken, wenn Sie spät dran sind, oder wenn Sie einfach nicht wissen, was Sie schenken sollen!


  • Wo erhalte ich einen Jewlr Geschenkgutschein?

    Der Jewlr Geschenkgutschein ist online unter Geschenkgutschein zum Kauf verfügbar.


  • Ersetzen Sie verloren gegangene oder gestohlene Geschenkgutscheine?

    Der Jewlr Geschenkgutschein kann nicht ersetzt oder erstattet werden, wenn er verloren geht oder gestohlen wird.


  • Kann ich meinen Gutschein gegen Bargeld eintauschen?

    Der Jewlr Geschenkgutschein kann nicht umgetauscht oder gegen Bargeld eingetauscht werden (außer in Staaten, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist).


  • Kann ich mit meinem Couponcode einen Geschenkgutschein kaufen?

    Couponcodes und andere Rabatte können nicht für den Kauf von Jewlr Geschenkgutscheinen verwendet werden.


  • Kann mein Jewlr Geschenkgutschein ablaufen?

    Der Jewlr Geschenkgutschein läuft nicht ab. Sie können ihn jederzeit verwenden, wann immer ein Artikel Sie anspricht. Wenn Sie bezahlen, stellen Sie sicher, dass Sie auf "Jewlr Geschenkgutschein " unter Ihrer Gesamtsumme klicken und Ihren Code eingeben.


  • Welche Gebühren sind mit meinem Jewlr Geschenkgutschein verbunden?

    Sie zahlen für Ihren Jewlr Geschenkgutschein keine Gebühren.


  • Wie kann ich mich beim Kauf eines Jewlr Geschenkgutscheins vor Betrug schützen?

    Jewlr Geschenkgutscheine können nur auf Jewlr.com erworben werden. Wir gestatten keinen anderen Webseiten oder Personen, Jewlr Geschenkgutscheine in unserem Namen zu verkaufen. Wir raten Ihnen vom Kauf von Jewlr Geschenkgutscheinen von nicht autorisierten Quellen ab. Jewlr ist nicht für Probleme verantwortlich, die durch den Bezug von Jewlr Geschenkgutscheinen von nicht autorisierten Quellen entstehen.


  • Was passiert, wenn das Guthaben auf meinem Jewlr Geschenkgutschein nicht für meinen Einkauf ausreicht?

    Das Guthaben Ihres Jewlr Geschenkgutscheins kann für den Kauf benutzt werden und der Rest kann per Kreditkarte oder Paypal bezahlt werden.


  • Kann ich meinen Geschenkgutschein gegen Bargeld einlösen?

    Das Guthaben auf einem Jewlr Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Verwendung Eines Geschenkgutscheins

  • Kann ich für einen Kauf mehrere Geschenkgutscheine verwenden?

    Ja, Sie können für einen Kauf mehrere Gutscheine verwenden. In der Zusammenfassung der Bestellung, auf der Check-Out-Seite, können Sie die Gutscheine nacheinander eingeben, bis der komplette Bestellwert beglichen ist oder kein Guthaben mehr auf den Gutscheinen zur Verfügung steht. In diesem Fall können Sie den Restbetrag per Paypal oder Kreditkarte begleichen.


  • Was passiert, wenn der Empfänger seinen Geschenkgutschein nicht in seinem Posteingang empfangen hat?

    Der Empfänger erhält die E-Mail nach der Lieferungsoption, die Sie ausgewählt haben, und Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Wenn der Empfänger über einen Spam-Filter verfügt, sollte er jewlr.com in die Kontaktliste aufnehmen oder manuell im Spam-Ordner nachsehen.

Schmuck

  • Was ist Familienschmuck?

    Familienschmuck kann z.B. ein Ring, eine Kette oder ein Armband für die Großmutter, Mutter oder Tochter sein, der z.B. mit dem Geburtsstein jedes Familienmitglieds bestückt ist. Mancher Familienschmuck wird mit den Namen aller Familienmitglieder oder einfach mit dem Familiennamen graviert, um den Schmuck noch persönlicher zu gestalten. Unsere Familienschmuck-Kollektionen sind alle thematisch um Familienthemen angelegt.


  • Was ist ein „Mutterliebe-Ring“?

    Ein „Mutterliebe-Ring“ ist ein Ring, der symbolisch die Liebe einer Mutter für ihr Kind oder ihre Kinder verkörpert. Es ist üblich, die Geburtssteine der Eltern auf einen Mutterliebe-Ring miteinzubinden. Lediglich die Geburtssteine der Kinder oder des Kindes zu verwenden, ist auch üblich. Häufig werden diese Stücke darüber hinaus mit kundenspezifischen Gravuren der Namen der Kinder oder des Familiennamens personalisiert.


  • Was ist ein „Großmutterring“?

    Dieser spezielle Ring ist für einen Großelternteil gedacht und verfügt über die Geburtssteine aller Kinder und Enkelkinder. Wahlweise kann er nur die Geburtssteine der Enkelkinder aufweisen. Die verschiedenen Stilarten beinhalten 5 bis 12 Edelsteine.


  • Was ist ein „Tochterring“?

    Ein „Tochterring“ hat normalerweise, aber nicht immer, 3 Edelsteine mit einem vorherrschenden Geburtsstein im Zentrum, der den Geburtsmonat der Tochter verkörpert. Zwei kleinere Geburtssteine repräsentieren den Geburtsmonat der Mutter und des Vaters.


  • Was ist ein „Paarring“?

    Ein „Paarring“ ist ein hochgeschätztes Erinnerungsstück zwischen zwei Liebenden. Diese Ringe haben zwei Steine, die die Geburtsmonate des Paares verkörpern. Häufig haben sie auch eine persönliche Gravur.


  • Was ist Kobalt-Schmuck?

    Kobalt-Schmuck und Kobalt-Ringe werden in erster Linie aus Kobalt gefertigt und können auch präziser Kobalt-Chrom-Schmuck oder Kobalt-Chrom-Ringe genannt werden. Kobalt-Schmuck wird aus einer hochbeständigen Kobalt-Chrom-Legierung gefertigt, die seit Jahren bei medizinischen Implantaten und in der Zahnindustrie verwendet wird. Diese Kobalt-Chrom-Legierung wird beim Kobalt-Schmuck aufgrund ihrer außergewöhnlichen Beständigkeit und hohen Kratzfestigkeit verwendet. Kobalt-Schmuck ist in den Händen des richtigen Handwerkers sehr gut verformbar und kann infolgedessen in eine große Anzahl verschiedenster Stile mit fast unbegrenzten Möglichkeiten verarbeitet werden.


  • Wie unterscheiden sich die Stile der verschiedenen Schriftarten?

    Für Gravurarbeiten bieten wir vier verschiedene Schriftarten an:

    Klassisch - Eine zeitlose Schriftart, die leicht zu erkennen und zu lesen ist. Diese Schriftart eignet sich am besten, wenn Sie wollen, dass Ihre Gravur sehr leserlich ist.

    Modern - Dies ist eine ungezwungene, rundere Schriftart. Der Schriftstil ist weich und sanft, aber dennoch aussagekräftig.

    Kursiv - Diese Schriftart ist leicht abgeschrägt und weniger breit. Sie hat ein schnittiges und edles Erscheinungsbild.

    Schreibschrift - Dies ist eine anmutige und elegante Schrift, die ein klein wenig schwieriger zu lesen sein kann, da sie sehr fein ist.

Schmuckpflege

  • Wie reinige ich meinen Schmuck?

    Um den Glanz Ihres Schmucks aufrechtzuerhalten, empfehlen wir, dass Sie Ihren Schmuck in eine Mischung aus warmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel tauchen. Lassen Sie es kurz einwirken. Verwenden Sie dann eine weiche Bürste, z.B. eine Zahnbürste, um jeglichen Schmutz zu entfernen. Eine weitere Möglichkeit besteht in der Nutzung eines weichen, fusselfreien Tuchs, um Ihren Ring zu polieren und seinen Glanz zu bewahren. Wir empfehlen, dass Sie Parfüm, Kosmetik und Haarspray vor dem Anlegen Ihres Schmucks anwenden, da dies Ihren Schmuck trüben kann.


  • Wie entwirre ich meine Kette?

    Sie benötigen: 2 feine Nadeln und einen Tropfen Öl (z.B. Babyöl, Olivenöl oder Pflanzenöl) Vorgehensweise: 1. Legen Sie die Kette auf eine flache Oberfläche. Wenn Sie die Kette hochhalten, kann dies die Kette weiter verheddern. 2. Machen Sie die Kette auf und reiben Sie den Knoten mit ein bisschen Öl ein. 3. Fangen Sie mit den zwei Nadeln an, den Knoten vom Zentrum aus zu lösen. Konzentrieren Sie sich auf das Zentrum des Knotens und erweitern Sie ihn. 4. Sobald der Knoten ausgeweitet ist, folgen Sie den Kettenenden und entwirren Sie diese. Anmerkung: Haben Sie Geduld! 5. Sobald Ihre Kette entwirrt ist, tauchen Sie den öligen Teil in eine Mischung aus warmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel. Trocknen Sie die Kette sorgfältig.


  • Wie pflege ich meinen Schmuck?

    Sie sollten auf alle Fälle beachten, dass Chemikalien das Metall Ihres Schmucks verändern können. Entfernen Sie immer Ihren Schmuck, wenn Sie Hausarbeiten erledigen, oder tragen Sie Gummihandschuhe, um zu verhindern, dass Chemikalien mit Ihrem Schmuck in Berührung kommen. Lagern Sie Sterlingsilber außerdem in einem luftdichten, anlaufbeständigen Behältnis. Vermeiden Sie, mit Ihrem Schmuck in gechlorte Schwimmbäder oder Whirlpools zu gehen, da dies das Anlaufen des Edelmetalls beschleunigt. Reinigen Sie Ihren Schmuck von Zeit zu Zeit mit einem Silberputztuch, um der Trübung entgegenzuwirken.

    Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem sauberen, trockenen Platz auf. Tragen Sie Ihren Schmuck nicht während harter Arbeit. Steine können durch plötzliche Schläge absplittern. Außerdem kann Chlor Ihren Schmuck beschädigen und verfärben. Halten Sie Ihren Schmuck von Chemikalien fern und entfernen Sie Ihren Schmuck bevor Sie in gechlorte Schwimmbäder oder Whirlpools steigen. Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig, um seinen Glanz aufrechtzuerhalten.

Metalle

  • Was ist Sterlingsilber?

    Echtes Sterlingsilber enthält 92.5% Silber. Die restlichen 7.5 % bestehen normalerweise aus einer Kupfer-Legierung, um die Härte des ansonsten weichen Silbers zu erhöhen. Der Stempel auf dem Ring kann „925“, „.925“ oder „92.5“ besagen. Dies ist der Standard für die Vereinigten Staaten, in anderen Ländern können niedrigere Werte vorkommen. Jenes Sterlingsilber, das für Jewlr Schmuck verwendet wird, ist immer echtes Sterlingsilber (.925).


  • Was ist der Unterschied zwischen 10k & 14k Gold?

    Der Begriff "Karat" benennt den Goldanteil eines Schmuckstücks: 24 Karat bezeichnet reines Gold. Da reines Gold aber zu weich ist, um daraus Schmuck herzustellen, wird es im Allgemeinen mit anderen Metallen gemischt, um eine härtere, bearbeitungsfähigere Legierung zu erzeugen. 14 Karat (14k) bedeutet, dass 14 Anteile von insgesamt 24 aus Gold sind und die Restanteile aus anderen Metallen bestehen. 10 Karat (10k) bedeutet, dass 10 Anteile von insgesamt 24 aus Gold sind.


  • Was ist Kobalt?

    Kobalt ist im Periodensystem das Element Nr. 27. In der Natur ist es häufig an Nickel oder Kupfer gebunden. Als isoliertes Element ist Kobalt für seine tiefblaue Farbe bekannt.


  • Welche Farbe haben Kobalt-Ringe?

    Wie sein Name andeutet, ist in der Natur vorkommendes Kobalt oft tiefblau. Wenn es jedoch für Kobalt-Chrom-Ringen verwendet wird, sieht es eher Weißgold oder Platin ähnlich. Kobalt-Chrom-Ringe bestehen aus einem leichten Metall und müssen nicht mit Rhodium beschichtet werden um ihren hellen Farbton zu behalten.


Namensketten

  • Welche Auswahl an Ketten bieten Sie?

    Sie können zwischen einer 16-Zoll und 18-Zoll-Kette wählen, abhängig davon, wie Sie die Kette gerne tragen würden. Für unsere Silberanhänger bieten wir 16-Zoll und 18-Zoll Ankerketten an und für unsere Goldanhänger bieten wir 16-Zoll & 18-Zoll Doppelanker- oder Panzerketten an. Die Doppelankerkette ist die stärkere Kette, obwohl sie dünner als die Panzerkette aussieht.


  • Wie groß sind die Buchstaben?

    Dies hängt vom gewählten Schriftstil und der Schriftart ab. Im Durchschnitt ist ein Großbuchstabe ungefähr 12 mm groß.


  • Was ist der Unterschied zwischen der Doppelanker- und der Panzerkette?

    Die Ketten unterscheiden sich in der Gestalt und Dicke der Glieder. Um den Stil der Halskette beizubehalten und sicherzustellen, dass die Artikel preiswert bleiben, ist die Doppelankerkette mit ihren 0.5 mm elegant dünn, die Panzerkette dagegen ist mit ihrer etwa 1 mm Breite ein bisschen dicker.

Bestellungen

  • Sieht mein Ring genau wie in der Vorschau auf der Website aus?

    Wenn Sie einen Ring auf Jewlr personalisieren, sehen Sie eine Artikel-Vorschau mit Ihren ausgewählten Optionen. Diese Vorschau soll Ihnen dabei helfen sich vorzustellen, wie Ihr Artikel aussehen wird. Auch wenn wir unser Bestes geben eine genaue Darstellung des Artikels zu zeigen, können doch einige Unterschiede auftreten (z.B. in Bezug auf Steinfarbe und Größe). Überprüfen Sie bitte die angezeigten Produktdetails der Steinformen und Größen.


  • Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

    Alle während den regulären Geschäftszeiten aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Alle an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden des folgenden, regulären Werktages bearbeitet. Die ungefähre Lieferfrist beginnt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.


  • Meine gewünschte Gravur übersteigt die maximale Anzahl an Buchstaben. Ist die Gravur dennoch machbar?

    Vielleicht. Bei bestimmten Schrift-Stilen können möglicherweise Buchstaben hinzugefügt werden, unter der Bedingung, dass dies das Design nicht beeinträchtigt. Für spezielle Anfragen, schicken Sie uns bitte per E-Mail den Code des spezifischen Artikelstils und die gewünschte Anzahl an Buchstaben.


  • Sind spezielle Symbole oder Sonderzeichen bei einer Gravur erlaubt?

    Nein, leider können wir zurzeit keine speziellen Symbole und/oder Sonderzeichen gravieren.


  • Wie kann ich ein Konto erstellen?

    Sobald Sie einen Auftrag erteilt haben, werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer und Ihren Kontoinformationen erhalten. Sie können Ihre Kontoinformationen verwenden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sie sind nicht verpflichtet ein Konto erstellen, um auf unserer Seite einkaufen zu können.


  • Liegt dem Paket die Rechnung bei?

    Es gibt keinerlei Quittungen oder Belege im Paket, so dass es direkt als Geschenk versandt werden kann. Die einzige Rechnung, die Sie erhalten, wird Ihnen zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail gesandt.

Verpackung

  • Welche Art Paket wird an meiner Haustür eintreffen?

    Alle Aufträge werden in einer ungekennzeichneten, gegen Eingriffe gesicherten Versandtasche verschickt.


  • Wie wird meine Bestellung verpackt?

    Jede Bestellung wird in unsere charakteristische Jewlr Schmuckbox verpackt. Die Verpackung wurde speziell designed, um die Eleganz Ihres personalisierten Jewlr Schmucks hervorzuheben. Die speziell entworfene äußere Box schützt Ihren Schmuck und ist zugleich eine luxuriöse Geschenkbox. Darin befinden sich ein Echtheitszertifikat (das die personalisierten Eigenschaften Ihres Artikels beschreibt), auf Wunsch Ihre kostenlose Geschenknachricht, ein zusätzliches Gratis-Schmuckstück und natürlich Ihr personalisierter Schmuck. Jeder Artikel wird in eine unserer eleganten Schmuckboxen gesteckt. Die Box ist ideal für Präsentations- und Aufbewahrungszwecke geeignet. Alles in allem versprechen wir ein außergewöhnliches, perfektes Geschenkserlebnis.

Perlen

  • Welche Art von Perlen verwenden Sie?

    Wir verwenden ungebohrte, runde Süßwasserperlen.


  • Wie kann ich meine Perlen pflegen?

    Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Perlen nicht mit Pflegeprodukten wie Haarspray, Körperlotion oder Parfüm in Kontakt kommen. Legen Sie Ihren Perlenschmuck erst an, wenn Sie mit der Körperpflege fertig sind. Perlen können mit lauwarmem Wasser und etwas Geschirrspülmittel gereinigt werden. Damit können Körperöle entfernt werden, die den Perlen anhaften könnten. Lassen Sie Perlen auf einem trockenen, weichen Tuch lufttrocknen. Dadurch wird der Schein und Glanz der Perlen aufrechterhalten.

AnhÄnger

  • Welche Art von Kette bekomme ich mit meinem Anhänger?

    Alle unsere Anhänger werden mit einer Kette, passend zum Edelmetall, das Sie für Ihren maßgefertigten Artikel ausgewählt haben, geliefert. Wenn Sie einen Anhänger aus Sterlingsilber wählen, erhalten Sie eine passende Silberkette. Wenn Sie einen Goldartikel wählen, erhalten Sie eine Goldkette. Wenn Sie Ihren Anhänger personalisieren, sehen Sie die verschiedenen, für diesen Anhänger verfügbaren, Kettenoptionen zur Auswahl.


  • Was ist der Unterschied zwischen der Panzerkette und der Doppelankerkette?

    Der Hauptunterschied zwischen beiden Ketten ist das Aussehen der Kette. Die Doppelankerkette ist ein wenig robuster, aber beide sind von sehr hoher Qualität. Die Doppelankerkette erweckt den Anschein von zwei spiralförmigen, in sich verdrehten Strängen. Dies wird durch viele kleine Glieder erreicht. Bei der Panzerkette greifen die Glieder, wenn die Kette flach hingelegt wird, perfekt ineinander.


  • Welche Verschlussart haben die Ketten?

    Alle unsere Ketten haben einen Federring-Verschluss. Zurzeit stellen wir keine anderen Verschlusstypen zur Verfügung.

RÜckgaben Und Reparaturen

  • Was ist Ihre Rückgabepolitik?

    Wir bieten ein problemloses 99-tägiges Rückgaberecht, falls Sie mit Ihrem Produkt nicht komplett zufrieden sind. Der Artikel muss ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand sein. Wenn das Plastiketikett des Schmucks entfernt wurde, kann der Artikel nicht zurückgegeben werden. Nehmen Sie das Plastiketikett bitte solange nicht ab, bis Sie sicher sind, dass Sie Ihren Artikel behalten möchten.

    Um eine Rückgabe zu beantragen, füllen Sie bitte unser Rückgabeformular aus. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen die Rücksendeanweisungen zuschicken. Ihre Rückgabe muss spätestens 99 Tage nach dem ursprünglichen Versanddatum angefragt und rückgesandt werden (Datum des Poststempels). Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Artikelpreises (abzüglich Versandkosten und Geschenkpapier), sobald wir den Artikel erhalten und eine Inspektion durchgeführt haben.

    Bitte erlauben Sie ca. 1-2 Wochen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung nach Erhalt Ihrer Rücksendung.


  • Mein Sterlingsilberring läuft an. Was kann ich tun?

    Alle echten .925 Sterlingsilberstücke können anlaufen. Das Anlaufen ist kein Zeichen von schlechter Qualität. Ganz im Gegenteil. Oft sind Schmuckstücke, die nicht anlaufen billige Imitate, die vernickelt sind oder aus unedlen Metallen hergestellt wurden.Ihr echter Sterlingsilberschmuck kann durch allgemeine Umwelteinflüsse, oder wenn er mit Alltagsprodukten, wie Parfüms, Kölnischwasser, Spülmittel, Haarpflegeprodukte, Lotionen, Cremes oder anderem in Kontakt kommt, anlaufen.

    Glücklicherweise gibt es eine Vielzahl von Silberpflegeprodukten, die bei Ihrem örtlichen Juwelier erhältlich sind.

Versand

  • In welche Länder versenden Sie derzeit?

    Zurzeit liefern wir an Kunden in den USA, in Kanada, Europa und Australien. Für Kunden in anderen Ländern arbeiten wir mit unserem Partner „International Checkout Solutions“ zusammen. Für weitere Informationen gehen Sie bitte auf die Seite „Internationale Bestellungen“.


Zustellung

  • Do you deliver to APO's, FPO's and P.O Boxes?

    Yes. Delivery times may vary. Please allow additional delivery time if shipping to APO, FPO or PO Box.


Bezahlung

  • Bieten Sie Ratenzahlung an?

    Wir bieten Ratenzahlung per PayPal an. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/installments


  • Gibt es eine Jewlr Kreditkarte?

    Jewlr bietet einen Jewlr Geschenkgutschein an, der für alle unsere Artikel verwendet werden kann. Der Jewlr Geschenkgutschein ist ein elektronischer Geschenkgutschein, der online auf Jewlr verwendet werden kann. Es ist eine bequeme und praktische Art zu schenken, wenn Sie spät dran sind, oder wenn Sie einfach nicht wissen, was Sie schenken sollen!

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"I love all the choices and options to customize! It made the experience fun and nice..." - CJ

"My ring was just as beautiful as the woman I gave it to!" - Kristen T.

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